Politikalarımız

1. Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Bu Sözleşme, [Boğatepe Lezzetleri] (Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ile [Müşteri Adı ve Soyadı] (Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki şartlar çerçevesinde elektronik ortamda akdedilmiştir.

Madde 1: Taraflar

  • Satıcı Bilgileri:

    • Ünvan: Boğatepe Lezzetleri
    • Adres: BOĞATEPE KÖYÜ BOĞATEPE KÜME EVLERİNO: 20 MERKEZ / KARS
    • Telefon: +90 541 923 18 36
    • E-posta: bogatepelezzetleri@gmail.com

  • Alıcı Bilgileri:

    • Ad/Soyad: [Alıcı bilgileri]
    • Adres: [Alıcı adres bilgileri]
    • Telefon: [Alıcı telefon bilgileri]
    • E-posta: [Alıcı e-posta bilgileri]

Madde 2: Sözleşmenin Konusu
Bu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait [www.bogatepelezzetleri.com] web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3: Ürün ve Ödeme Bilgileri
Satılan ürün(ler):

  • Ürün Adı: [Ürün detayları]
  • Birim Fiyatı: [Fiyat bilgisi]
  • Toplam Tutar: [Toplam tutar]

Madde 4: Teslimat ve Teslimat Şartları

  • Teslimat Adresi: [Alıcı adres bilgileri]
  • Teslimat Süresi: Sipariş onayından itibaren 1-2 iş günü içinde.

Madde 5: Cayma Hakkı ve İade Koşulları

  • Alıcı, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
  • İade, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması koşuluyla kabul edilir.

Madde 6: Uyuşmazlık Durumu
Taraflar, işbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yetkili olduğunu kabul eder.

2. İptal ve İade Politikası

İptal Koşulları:

  • Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce bogatepelezzetleri@gmail.com veya +90 541 923 18 36 üzerinden iptal edebilirsiniz.
  • Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir.

İade Koşulları:

  • Gıda ürünleri, hijyen ve sağlık nedeniyle iade edilemez ve cayma hakkına tabi değildir. Ancak, ürünün hasarlı, bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kabul edilir.
  • İade talebi için, ürün teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekir.
  • İade talebi sırasında, ürünün durumu hakkında görsel kanıt (fotoğraf veya video) talep edilebilir.

İade Kabul Edilen Durumlar:

  1. Ürün hasarlı veya bozulmuş olarak teslim edildiyse,
  2. Ürün son kullanma tarihi geçmiş olarak geldiyse,
  3. Sipariş edilen ürün yerine yanlış ürün gönderildiyse.

İade Süreci:

  • İade kabul edilen durumlarda, ürünün orijinal ambalajı bozulmamış şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
  • Hasarlı veya bozuk ürünler için kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
  • İade ürün, [örneğin: teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde] Satıcıya ulaştıktan sonra, talebiniz değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde ödemeniz aynı yöntemle [örneğin: 7 iş günü içinde] iade edilir.

İade Adresi:
BOĞATEPE KÖYÜ BOĞATEPE KÜME EVLERİNO: 20 MERKEZ / KARS

Önemli Notlar:

  • Ürün ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • Soğuk zincir gerektiren ürünlerde (örneğin peynir, yoğurt vb.) teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi önemlidir. Hasarlı veya bozuk ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.